Тренінг особистісного зростання. Якість та ефективність.



Будучи за родом діяльності бізнес-тренером, я вважаю за потрібне постійно бути в курсі тих подій, які відбуваються на тренінговому ринку. Джерелом інформації для мене (мабуть, і для багатьох з вас), є як спеціалізовані сайти і різні видання, так і активне спілкування з людьми, пов'язаними тим чи іншим чином з тренінговим бізнесом. За останній час я виявив цікаву закономірність - знову спалахнув інтерес до тренінгів категорії Self-Development, або, як їх ще називають тренінгам особистісного росту. Відкрийте для прикладу газету «Елітний персонал» або перегляньте сайти компаній-провайдерів - ви виявите їх цілу палітру - «твій шлях», «тренінг успіху», «енергія життя», «тренінг прориву», «крок у майбутнє», «потік», «Ваше право на успіх», «Lifesping», «впевнене лідерство» і т. д.
У цій статті я хочу запросити вас до роздумів на одну тему, яка як мені здається, може стати предметом активної дискусії. Мені цікаво зробити висновки щодо результатів після проходження тренінгів особистісного зростання. Для передбачення можливих скептичних питань, типу: «Чи достатньо компетентний бізнес-тренер, який має економічну освіту, щоб міркувати про особистісні зміни?» - Скажу, що я починав свою тренерську кар'єру в 1997 році, саме з тренінгів особистісного зростання, і провів їх стільки, щоб бути компетентним, розмірковуючи про них. Також, готуючи цю статтю, я провів безліч інтерв'ю як з учасниками подібних заходів, так і з тренерами, які, як і я, мали подібний досвід у минулому, або в даний момент є провідними таких програм.
Розгляд предмета обговорення хочеться почати з безумовних плюсів таких тренінгів. Люди дійсно позбуваються комплексів і внутрішніх бар'єрів, що заважають досягненню як особистих, так і професійних цілей. У них знімається цілий ряд обмежуючих їх здатності переконань. Це дозволяє їм у подальшому більш ефективно використовувати свої позитивні якості, сформувати адекватну самооцінку, побачити власні помилки і недоліки в спілкуванні. У цілому, після цих тренінгів, люди стають набагато більш ефективними і успішними особистостями. Наявність стількох позитивних моментів робить ці тренінги потрібними і корисними, і я б кожному рекомендував пройти їх, якщо б не одне АЛЕ. Це АЛЕ полягає в ряді принципово важливих моментів, на які, на жаль, багато хто зовсім не звертають уваги і які можуть спливти на поверхню вже після того, як ви вибрали потрібний вам тренінг і приступили до навчання. Про них корисно попередньо дізнатися, щоб уникнути ймовірності отримання малоприємних наслідків від їх проходження.
Дозвольте мені вам віддячити!
Упевнений, ні для кого не є секретом, що хороший тренер чи ведучий часто стає дуже значущою особистістю для слухачів. Він як магніт притягує до себе людей, які бажають отримати цінні поради або рекомендації, які можуть принести відчутні вигоди. Тренер є уособленням успішної людини, постійно демонструючи всією своєю поведінкою ефективне використання навичок, знань і умінь у тому матеріалі, який викладає, що відразу ж викликає захоплення і повагу з боку учасників, іноді перехідні в сильну емоційну симпатію. Вона може виразитися в особистому прагненні людей реалізувати свої почуття на практиці. Це стосується і професійних, і суто інтимних сторін життя.
Учні настроюються на створення більш близьких відносин з тренером або намагаються віддячити йому, пропонуючи вигоди, пов'язані, приміром, з їхнім бізнесом - знижки, зниження податків, підписання вигідних контрактів, ріелторські послуги і т. д. Реальна ж здійснення того, що було обіцяно в момент емоційного підйому, може призвести до серйозних проблем як на роботі, так і в особистому житті.
Нерідкі випадки, коли, наприклад, менеджер, директор або управляючий, радіючи своїм особистим змін, починає дякувати тренера за таку чудову роботу. Заповзятливий тренер у свою чергу просить його надати йому «неоціненну» послугу та працевлаштувати на підприємство, завод, компанію одного зі своїх численних родичів або знайомих. Зазвичай відмови не слід, але після цього може виникнути одна проблема, яку важко вирішити. Що робити, якщо людина, яку взяли на роботу, не відповідає зайнятій посаді? На якій підставі його звільнити, якщо спочатку чітко не було сформульовано його обов'язки? Адже процес найму був швидше формальністю, ніж стандартною процедурою, яка дозволяє вирішувати подібні проблеми з персоналом.
Резюмуючи вищесказане, хочеться відзначити, що тренер повинен враховувати фактори, що сприяють створенню підвищеної сприйнятливості і некритичності клієнтів після тренінгів. Я думаю, розгляд етичних питань про дію деяких тренерів, які експлуатують своє «службове становище в особистих цілях, краще залишити їм самим.
Зіллємося душами і вперед у світле майбутнє!
Негативні наслідки можуть бути і набагато більш серйозними. І тут якраз слід звернути особливу увагу саме на дуже позитивні і захоплені відгуки тих, хто вже пройшов навчання. Якщо обстановка в таких місцях більше нагадує затишне домашнє приміщення і має в своєму розпорядженні до близького, майже родинному спілкуванню, та існуючі традиції активно підтримують постійне спільне проведення часу, то, як правило, це говорить про те, що тут займаються не навчанням, а формуванням і підтриманням зовсім особливих відносин. Така організація в цілому схожа не на навчальний центр, а на клуб за інтересами. Результатом даних тренінгів часто є та обставина, що люди, перебуваючи в сильній ейфорії (що провокується особливістю тренінгу), приймають рішення про кардинальні зміни у своєму житті. Вони хочуть знайти нову роботу, змінити місце навчання, створити / зруйнувати шлюб і т. д. А знайомі і близькі цих людей, які не проходили тренінг, просто виявляються не готовими до такого повороту подій.
Можливо, такі зміни і потрібні людям, тільки треба враховувати, що людина живе в колі сім'ї, де існують міцні, давно встановлені зв'язки, у нього є стосунки з друзями та колегами по роботі. І будь-яка зміна, яка відбувається з учасником семінару, призводить до негайного відгуку з боку оточуючих. Якщо тренер не враховує цю обставину, переконуючи людини в тому, що він може і повинен мінятися сам по собі, це може призвести до створення серйозних конфліктних ситуацій, розриву і втрати існуючих зв'язків.
Натрапивши на негативні ефекти досягнення своїх нових цілей, учасники тренінгу починають відгороджуватися від повсякденного життя, все більше і більше часу проводячи в «тренінгової тусовці». Часто можна спостерігати таку картину: людина приходить на чергову зустріч випускників тренінгу і скаржиться на «нерозуміючих» і «байдужих» родичів, друзів і колег, які «перешкоджають» його особистісному зростанню. Звичайно, він отримує емоційну підтримку як від тренера, так і з боку інших «скривджених» і «ображених». У людини заново виникає почуття впевненості та рішучості, і він знову готовий на «подвиги». Все це сприяє тому, що у людей формується психологічна залежність один від одного, і при цьому значно збільшується дистанція з колишніми друзями та родиною.
Що таке реальне і професійне навчання?
Чи може тренінг особистісного зростання бути організований таким чином, щоб приносити максимум позитивних результатів і мінімум негативних наслідків? Так, але тільки там, де тренери дотримуються критеріїв реального і якісного навчання. Отже, які ці критерії?
Навчання має допомогти людині грамотно і правильно сформулювати свої життєві цілі, яких люди по-справжньому гідні.
Навчання має допомогти розкрити як внутрішні, так і зовнішні ресурси людини для досягнення своїх цілей.
Навчання має мотивувати на активні дії, пов'язані з позитивними змінами.
Навчання повинно повідомляти конкретні способи реалізації цілей, які зрозумілі і доступні.
Навчання повинне враховувати групові процеси, щоб тренінгова група перетворилася на творчу та тренінгову середовище для саморозвитку кожного.
Навчання повинне дотримуватися екологічність і грамотно планувати поетапність змін.
Провідні тренінгів повинні бути самі гідними прикладами особистих змін та ефективного досягнення цілей.
Перераховані вище критерії також можуть служити мірою якості для будь-якої тренінгової програми, включаючи будь-який бізнес-тренінг. Говорячи про цих пунктах, я не можу не сказати, що вони були сформульовані Андрієм Плігина, якому багато в чому я дуже вдячний.
Звичайно, прочитавши всю статтю, може здатися, що я запеклий противник тренінгів особистісного зростання Адже їх позитивні моменти розписані всього лише в 2-3 реченнях, а негативним присвячена практично вся стаття. На додаток до всього іншого негативні наслідки розділені на пункти, причому кожен ще й під своєю назвою. Якщо так, то я ще раз чітко хочу сказати, що міг би написати і 10 сторінок утішних дифірамбів на адресу цих тренінгів. Це було б легко, оскільки я по-справжньому вважаю ці тренінги дуже важливими для людей, цінністю яких є особистісний та професійний розвиток. Тільки все і без моїх підказок про це добре знають. Моєю метою було звернути увагу на камені, ховаються за товщею води, але які легко продірявити обшивку корабля, відомого недосвідченим штурманом. Я сподіваюся, що тренери, які мають намір запропонувати клієнтам дійсно якісний тренінговий продукт, зможуть виявити в цій статті щось важливе для себе.