Співпраця з тренінговою компанією. Досвід Самари.



Приміром, якщо в компанії замовника є фахівець, який займається питаннями розвитку персоналу, визначає необхідність у навчанні, визначає, кого саме важливо навчити на даному етапі і всі супутні питання, тоді тренінгова компанія виступає в ролі "робочих рук" - вже є проект, потрібно реалізувати в строк.
Інший варіант: якщо людину, яка відповідала за навчання немає, тоді тренінгова компанія виступає в ролі і консультанта, і реалізатора проекту, та супроводжуючого після реалізації, відповідно збільшуються час і ресурси для взаємодії з компанією-замовником.
Чим більше питань задасть в ході першої зустрічі представник замовника, тим більш успішним буде результат співпраці. Тому що в ході обміну інформацією знімаються питання непорозуміння, завищених взаємних очікувань, побоювань з механіки процесу, питання ціни та конфіденційності. Спочатку обговорюються запит замовника та організаційні питання проведення тренінгу (дати, кількість учасників, місце проведення, вартість).
Давайте розглянемо найбільш докладний покроковий алгоритм роботи замовника з тренінговою компанією і домовимося враховувати, що час кожного етапу залежить від цілей, поставлених замовником у ході першої зустрічі. Терміни проекту можуть незначно змінюватися: 1.Получение замовлення з формулюванням завдання.
2. Передтренінгової заходи: збір і підготовка інформації для аналізу задачі, уточнення специфіки бізнесу замовника, суттєвих деталей і побажань.
3. Аналіз отриманої інформації та ситуації в організації замовника.
4. Підготовка програми тренінгів та спільних з замовником дій для вирішення завдання, позначеної замовником, і завдань, виявлених у процесі аналізу.
5. Реалізація узгоджених програм. Надання методичних матеріалів.
6. Посттренінгового супровід та моніторинг змін, що відбуваються в організації замовника в результаті реалізації програми.
7.В разі необхідності та за погодженням із замовником - корекція ситуації.
ПЕРЕД-ТРЕНІНГОВІ МЕРО Приємний
Перед-тренінгові заходи потрібні для того, щоб адаптувати програму тренінгу під цілі замовника - це раз, щоб адаптувати програму під конкретних учасників тренінгу - це два, як наслідок збільшити мотивацію їх участі у тренінгу - це три.
Формат перед-тренінгу різний, він може являти собою розмову з представником замовника про майбутній навчанні співробітників, які інтерв'ю самих співробітників, можливо, аналіз кадрової документації, або, в разі необхідності, організовується спостереження за реальною роботою майбутніх учасників тренінгу. Формат предтренінга вибирається згідно найкращому досягненню цілей та очікувань, позначених замовником.
АНАЛІЗ одержання інформації
Це процес, в результаті якого з'являються відповіді на питання: мета, позначена замовником, є істинною або для досягнення бажаного результату все ж доцільно її скорегувати; що і як адаптувати в програмі тренінгу; як мотивувати учасників; чи потрібно зробити додаткові кроки до самого тренінгу, якщо потрібно, то які.
ПІДГОТОВКА ПРОГРАМИ ТРЕНІНГІВ І СПІЛЬНИХ З ЗАМОВНИКОМ ДІЙ ДЛЯ ВИРІШЕННЯ ЗАДАЧІ
Складання на основі аналізу ситуації плану дій, підготовка програми тренінгу / серії тренінгів, розподіл відповідальності за реалізацію. Далі - узгодження термінів реалізації наступних етапів, затвердження плану заходів. Реалізація узгоджених програм. Надання методичних матеріалів.
Якщо досягнуто обопільна згода і принципово співпраця вигідна обом сторонам, далі взаємодія будується за певним алгоритмом.